Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni per l'annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Se l'ordine è già stato spedito o se il termine delle 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso con le modalità previste.

Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non potranno essere annullati una volta confermati.

2. Procedura di richiesta di annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente dovrà seguire questi passaggi:

Il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta tramite e-mail al servizio clienti entro i termini consentiti, indicando il numero d'ordine e la richiesta di annullamento.

Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.

Il cliente riceverà quindi una conferma ufficiale di annullamento o, se l'ordine è già stato spedito, le istruzioni su come procedere con il reso.

3. Gestione del rimborso

In caso di annullamento approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi di effettivo riaccredito possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento.